Dispositions générales

Chez Jean’s Tonik, chaque création est réalisée à la main, avec soin et en quantité limitée.
En raison de cette fabrication artisanale et personnalisée, aucun retour ni échange ne pourra être accepté, sauf en cas d’anomalie avérée ou de vice de fabrication.

Conformément à l’article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
De ce fait, aucun retour pour convenance personnelle (changement d’avis, erreur de taille, préférence de couleur, etc.) ne pourra être traité.

Responsabilité de l’acheteur

Avant de valider sa commande, l’acheteur est invité à consulter avec attention toutes les informations figurant sur la fiche produit : tailles, mensurations, matériaux et particularités de fabrication.
Conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation, ces informations permettent à chaque client de faire un choix éclairé.

Il appartient donc à l’acheteur de s’assurer que le produit correspond à ses attentes personnelles et à ses mensurations avant validation de la commande.

En conséquence :

Toute commande validée est considérée comme ferme et définitive.

Aucun retour ne sera accepté pour erreur de taille ou changement d’avis.

Aucun échange ne pourra être effectué après confirmation et expédition de la commande.

Réclamations pour non-conformité ou défaut

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, tout produit présentant un défaut manifeste, un vice de fabrication, ou un dommage non imputable à l’acheteur peut faire l’objet d’une réclamation.

Pour cela, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
📩 contact.jeanstonik@gmail.com